Гаранционни условия:
При възникване на дефект в рамките на гаранционият срок, артикула е нужно да се върне в магазина за ремонт, или замяна с нов продукт.
Рекламация:
При констатация на дефектен продукт до 14 дни от закупуването му photovideo.biz се ангажира той да бъде заменен с нов, или да се възтановят заплатените от клиента средства в пълен размер, не по-късно от 15 работни дни, считано от датата, на която клиента е предявил рекламация.
Случаи, в които е възможен отказ от онлайн покупка и връщането и:
1. Ако доставената стока не съответства на поръчаната от клиента.
В този случай стоката се подменя в срок до 48 часа след заявката на клиента за сметка на магазина.
2. Ако стоката има скрит дефект, купувачът има право да направи рекламация в срок от 24 часа от получаването на стоката, след което продуктът ще бъде заменен с друг, или ще бъде върната сумата която е платена за него.
3. Купувачът може да упражни правото си в 14 дневен срок считано от датата на получаване на стоката да се откаже от нея, ако продукта не е използван и не е нарушена оригиналната опаковка.
Връщането на стоките по тази точка е за сметка на КУПУВАЧА.
Извън изброените случаи, ако клиентът откаже да получи и заплати поръчаната от него стока, той дължи заплащане на извършените разходи за доставка и връщане на стоката обратно.
Линк към КЗП:
Линк към интернет платформата на ЕС за решаване на потребителски спорове:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=BG
ВАЖНО!!!
При получаване на пратката, куриера ще Ви издаде РАЗПИСКА ЗА ПОЩЕНСКИ ПАРИЧЕН ПРЕВОД. Тази разписка замества КАСОВ БОН за покупката. Моля, пазете тази разписка.
Ако се наложи да върнете продукт, или да се възползвате от гаранция, ще трябва да предоставите тази разписка при рекламацията.
Ако изгубите разписката, Еконт могат да Ви издадат копие срещу номер на товарителницата.